部分拿到三星S9／S9＋的用户发现，这两款产品的屏幕出现了随机无法点击的区域（死区，dead zone），并且没有规律可循。

这种问题有的出现在屏幕的顶部，有的出现在屏幕的底部，共同点是出现了这一区域触控失灵，如果出现在虚拟键盘或者导航区域则问题更加明显。
三星官方在3月23日发布声明，称正在调查报道中出现的触摸屏失灵问题，三星称目前出现问题的用户有限，受影响的用户可以与三星公司直接联系。
目前，在国外Reddit，XDA、三星旗下论坛，均有用户声称出现该问题。